骨灰存放架廠家了解到，2020年的春節(jié)，新型冠狀病毒疫情席卷大江南北。疫情防控是一場(chǎng)全民參與、多方協(xié)作的人民戰(zhàn)爭(zhēng)，是總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。在這場(chǎng)全民戰(zhàn)役中，各行各業(yè)都在為抗擊疫情發(fā)揮著自身的力量，而殯儀服務(wù)行業(yè)作為疫情防控中的最后一道防線則擔(dān)負(fù)著相當(dāng)特殊的使命。

在很多人眼中，殯葬業(yè)是一個(gè)不起眼的行業(yè)，在有的地區(qū)，殯葬人還不太被大眾理解和接納。但在人的生死旅程之中，他們卻是最后的擺渡人，是在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情中逆風(fēng)而行的英雄。

有人說(shuō)，如果醫(yī)生給人們帶來(lái)的是生的希望，那么殯葬人則給遭受不幸的家庭帶來(lái)最后的一絲慰藉。

這次疫情中，不少城市的殯儀服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)率先、黨員帶頭、統(tǒng)籌協(xié)作、密切配合，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，以高度的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，在職業(yè)堅(jiān)守中閃耀著人性的光輝。

這次疫情是對(duì)殯葬服務(wù)能力的一次大考，作為疫情防控鏈上的最后一環(huán)，殯葬服務(wù)中也暴露出一些短板和不足，我們需要不斷健全殯葬服務(wù)的應(yīng)急管理體系，提高殯葬服務(wù)能力，特別是加強(qiáng)在重大疫情下的殯葬服務(wù)保障能力建設(shè)。

二、重大疫情下提升殯儀服務(wù)保障能力的必要性在VUCA（易變性，不確定性，復(fù)雜性，模糊性）時(shí)代，大規(guī)模突發(fā)應(yīng)急事件可能會(huì)越來(lái)越頻繁，而且規(guī)模和影響范圍也會(huì)越來(lái)越大，一旦發(fā)生就遵循墨菲定律造成最大程度的破壞。

而其中，新型病毒性疫情集中爆發(fā)是一類(lèi)復(fù)雜性最高的大規(guī)模突發(fā)事件。殯葬服務(wù)工作處于衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的下游。

殯葬員工在工作中既要接觸患者的遺體，又要近距離接觸逝者家屬（其中有些還可能是潛在的感染者），因此需要全力做好安全防護(hù)工作，做到主動(dòng)防控、科學(xué)防控、精準(zhǔn)防控，這些都對(duì)殯葬業(yè)在疫情期間的防控能力提出了新的要求。

三、在重大疫情下，由于疫情防控的需要，殯葬場(chǎng)所內(nèi)不能舉辦守靈、告別、祭奠等人員聚集性活動(dòng)，所以殯儀服務(wù)流程就簡(jiǎn)化成接運(yùn)遺體與火化遺體。

特別是在疫情“重災(zāi)區(qū)”，有些病人從生病一直到死亡，都在醫(yī)院里面隔離，他看不到家人，家人也看不到他。

去世后，受交通限行的影響，家屬甚至只能在疫情結(jié)束之后才能前往殯儀館領(lǐng)取家人骨灰。但簡(jiǎn)化程序并不意味著簡(jiǎn)化殯葬服務(wù)，殯葬服務(wù)并不僅僅是簡(jiǎn)單的遺體接運(yùn)和遺體處置，還包括對(duì)逝者家屬的安撫工作以及阻斷疫情擴(kuò)散的防護(hù)工作。

在此次新型冠狀病毒疫情防控期間，特別是疫情爆發(fā)初期，一些重點(diǎn)疫區(qū)城市的殯儀館暴露出缺少防護(hù)物資，人員短缺，接運(yùn)工作效率較低、人文關(guān)懷不夠等問(wèn)題，也說(shuō)明我國(guó)的殯葬服務(wù)單位在重大公共衛(wèi)生事件下的服務(wù)保障能力亟待提升。

四、重大疫情下殯葬服務(wù)存在的短板和不足

在新型冠狀病毒大肆橫行時(shí)，殯葬人的挺身而出為抗擊疫情做出了巨大貢獻(xiàn)。但同時(shí)也暴露出殯葬單位在重大疫情面前的短板和不足。

（一）在應(yīng)急機(jī)制方面，疫情爆發(fā)后，民政部第一時(shí)間出臺(tái)了相關(guān)應(yīng)對(duì)舉措，民政部辦公廳2020年2月3日印發(fā)《殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染肺炎患者遺體處置及疫情防控工作指引（試行）》，文件規(guī)定接觸遺體的工作人員需要穿戴防護(hù)用具，接運(yùn)遺體的車(chē)輛需要配備防護(hù)用品、消毒液、快速消毒劑等。

文件還明確了對(duì)新冠肺炎患者遺體的處置方式以及遺體衛(wèi)生防疫的處理要求。但在重點(diǎn)疫區(qū)，由于大多數(shù)殯儀館缺少針對(duì)重大疫情的應(yīng)急機(jī)制，疫情期間防護(hù)物資告急，防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩、手套、酒精都曾一度極為短缺。

一些殯儀館人手不足，一線殯葬職工24小時(shí)連軸工作。不同于其他行業(yè)，殯葬業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，導(dǎo)致了這些殯儀館無(wú)法在短期內(nèi)快速補(bǔ)充人手。

不僅如此，由于人手和車(chē)輛有限，殯儀館的接運(yùn)壓力大，接運(yùn)遺體的處理時(shí)間長(zhǎng)，辦理流程的等待時(shí)間長(zhǎng)，在一定程度上加劇了疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，由于缺乏完備的疫情應(yīng)急處置培訓(xùn)體系，一些殯葬職工并不十分熟悉特殊疫情下的遺體處理與個(gè)人防護(hù)工作，這給處置患者遺體工作也帶來(lái)了一定的困難。

（二）在人文關(guān)懷方面，在疫情防控期間，為遏制疫情擴(kuò)散，守靈、告別、祭奠等殯儀服務(wù)人員聚集活動(dòng)已被嚴(yán)令禁止。根據(jù)民政部辦公廳印發(fā)的《指引》，新冠肺炎患者（含疑似）遺體運(yùn)送到殯儀館后，應(yīng)當(dāng)立即火化。

火化遺體應(yīng)當(dāng)使用專門(mén)火化爐，火化前不得打開(kāi)裝殮遺體的衛(wèi)生盒和密封包裝袋，不可進(jìn)行遺容瞻仰、告別等活動(dòng)。

染病遺體通常由醫(yī)院或是公安機(jī)關(guān)認(rèn)定后交由殯葬機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，家屬除了簡(jiǎn)單的確認(rèn)程序之外，就沒(méi)有機(jī)會(huì)參與到逝者的后事料理了。

喪事從簡(jiǎn)是在疫情防控期內(nèi)不得已的行為，家屬雖然心情悲痛，但大都能夠理解這種緊急時(shí)期的特殊做法，但這對(duì)失去親人的家屬而言，卻是巨大的遺憾。

有些染病患者在醫(yī)院死亡后，被直接送到殯儀館，家屬無(wú)法見(jiàn)到其最后一面，這對(duì)家屬而言更是巨大的“心結(jié)”。

在緊急處理染病遺體和喪事從簡(jiǎn)的同時(shí)，殯葬單位如何幫助逝者家屬客觀面對(duì)疫情，應(yīng)對(duì)哀傷，盡可能給逝者及其家屬提供人文關(guān)懷服務(wù)，給遭受不幸的家庭帶來(lái)最后的慰藉？

治喪流程可以簡(jiǎn)化，但殯儀服務(wù)水平不能降低；服務(wù)環(huán)節(jié)可以減少，但對(duì)群眾的感情不能減分。在這些方面，殯葬單位還有很多的工作可以做。

（三）在殯葬職工心理疏導(dǎo)方面，2014年，民政部101研究所在有關(guān)殯葬職工整體心理健康狀況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)殯葬職工整體心理健康狀況差于全國(guó)整體水平。

殯葬職工長(zhǎng)期與死亡、喪親情境接觸，經(jīng)常體驗(yàn)到哀傷、悲慟等情緒，職工平時(shí)疏導(dǎo)壓力的方式以自我調(diào)節(jié)為主，較少通過(guò)和別人交流來(lái)疏導(dǎo)，導(dǎo)致他們的負(fù)面情緒難以排解，多數(shù)殯葬職工處于“心理亞健康”狀態(tài)。

疫情當(dāng)下，繁重的工作任務(wù)不僅給殯葬職工帶來(lái)身體的疲憊，還對(duì)其心理帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊。許多殯葬職工面對(duì)因疫情去世的逝者感到“充滿無(wú)力感，心里堵得慌”。

哀傷是愛(ài)的一種表達(dá)方式，面對(duì)因突發(fā)疫情而逝去的人，殯葬工作者的哀傷有時(shí)無(wú)法表達(dá)，急需心理疏導(dǎo)。

五、重大疫情下的殯葬服務(wù)保障能力建設(shè)

（一）建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提高殯葬工作的效率與效果首先，在突發(fā)疫情下，防護(hù)物資往往是阻斷疫情傳播的重要武器，充足的防護(hù)物資儲(chǔ)備不僅能幫助阻斷疫情傳播，還能為一線抗擊疫情的戰(zhàn)士帶來(lái)信心。

各殯葬服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)做好防護(hù)物資的儲(chǔ)備工作，存儲(chǔ)足夠的防護(hù)服、口罩、手套、護(hù)目鏡、酒精等物資以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。

其次，殯葬服務(wù)單位還應(yīng)建立靈活的車(chē)輛調(diào)度機(jī)制以及人員的調(diào)度機(jī)制。靈活的車(chē)輛調(diào)度機(jī)制是保證遺體接運(yùn)效率的關(guān)鍵。接運(yùn)遺體車(chē)輛不同于一般車(chē)輛，駕駛室應(yīng)當(dāng)與車(chē)廂密封隔離，車(chē)內(nèi)還應(yīng)設(shè)置清潔區(qū)域，配備防護(hù)用品、消毒液、快速消毒劑等。

只有建立有效的車(chē)輛調(diào)度機(jī)制，才能保證特殊時(shí)期遺體接運(yùn)車(chē)輛的充足，提升接運(yùn)遺體的效率。殯葬從業(yè)人員具有一定專業(yè)性，疫情來(lái)臨時(shí)極易出現(xiàn)人手短缺的問(wèn)題。

有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)疫情情況幫助殯葬單位靈活調(diào)配殯葬工作人員，包括及時(shí)調(diào)配其他地區(qū)的專業(yè)人員幫助疫區(qū)應(yīng)對(duì)繁重的工作任務(wù)，進(jìn)而緩解一線員工的工作壓力。

最后，有效的應(yīng)急管理機(jī)制是應(yīng)對(duì)疫情，提升效率的重中之重。殯葬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急管理辦法，規(guī)范遺體接收處置，建立疫情感染死亡病例遺體接收和火化的處置預(yù)案。

在重大疫情期間，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，保證殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)高效地進(jìn)行遺體接運(yùn)與遺體火化工作。建立完備的信息系統(tǒng)，幫助家屬在線完成遺體接運(yùn)申請(qǐng)，提升接運(yùn)效率，緩解職工的工作壓力。

民政部門(mén)還應(yīng)同其他部門(mén)一起，推廣線上辦、跑零次，簡(jiǎn)化逝者死亡證明辦理手續(xù)流程，減少疫情期間家屬為辦理手續(xù)出行的風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到控制疫情擴(kuò)散的目的。

（二）社會(huì)工作介入殯葬服務(wù)，為家屬和殯葬職工提供情感關(guān)懷社會(huì)工作介入殯葬服務(wù)就是讓社會(huì)工作人員參與到殯葬服務(wù)之中。

在《廣東省殯葬事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中就提出“要鼓勵(lì)殯儀館設(shè)置社會(huì)工作崗位或通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，配備具有專業(yè)資格的社會(huì)工作專業(yè)人才，與臨終關(guān)懷服務(wù)有效銜接，為家屬提供悲傷慰藉、情感關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、精神支持”。

在重大疫情下，由于殯葬服務(wù)流程的簡(jiǎn)化，家屬無(wú)法參與到親人的后事料理中，這不僅給他們帶來(lái)遺憾，也會(huì)讓其沉浸在悲傷的情緒之中。

專業(yè)的社會(huì)工作者在疫情期間能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式向家屬提供服務(wù)，運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)對(duì)家屬進(jìn)行心理輔導(dǎo)，以緩解家屬的悲傷情緒。

不僅如此，社會(huì)工作者還可以為殯葬職工提供心理疏導(dǎo)和情感關(guān)懷，幫助職工度過(guò)重大疫情期間由于工作壓力導(dǎo)致的心理情緒危機(jī)。

為使社會(huì)工作有效介入到殯葬服務(wù)中，相關(guān)民政部門(mén)要完善政策引導(dǎo)并做好資金保障工作，創(chuàng)建殯葬社工標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，建立健全督導(dǎo)和考核機(jī)制。

相關(guān)的殯儀服務(wù)單位還可以根據(jù)自身情況，開(kāi)放社工崗位，建設(shè)專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，或者通過(guò)培訓(xùn)等方式讓殯葬職工掌握基本的社會(huì)工作方法。

（三）強(qiáng)化殯葬職工培訓(xùn)，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力，各殯儀服務(wù)單位在日常的工作中要強(qiáng)化職工培訓(xùn)，特別要強(qiáng)調(diào)對(duì)單位全體職工進(jìn)行重大疫情防控培訓(xùn)。

在疫情防控培訓(xùn)中強(qiáng)化員工的防護(hù)意識(shí)，比如殯葬服務(wù)場(chǎng)所的衛(wèi)生安全培訓(xùn)、防護(hù)裝備的穿戴演習(xí)、演練遺體接收和處置流程等，進(jìn)而確保近距離接觸遺體的工作人員的健康安全，提高重大疫情下的應(yīng)急處置能力。

除此之外，為保證重大疫情期間殯葬職工的心理健康，殯葬單位還應(yīng)當(dāng)為職工提供心理輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助他們度過(guò)心理危機(jī)。

江西顧特樂(lè)精藏科技有限公司作為專業(yè)的品牌實(shí)力骨灰存放架生產(chǎn)廠家-批發(fā)供應(yīng)商，擁有最強(qiáng)勢(shì)的生產(chǎn)設(shè)備，一流的設(shè)生產(chǎn)技術(shù)，絕對(duì)是您值得信賴的品牌骨灰存放架廠家哦！